Если вас затопили соседи

Потоп – огромный стресс для хозяина квартиры. Хвататься за тряпку или звонить в «аварийку»? Как определить, кто виноват? Что делать, если виновник отказывается признать вину и возмещать убытки?

Действуем по схеме

Позвоните в аварийно-диспетчерскую службу обслуживающей организации – УК, ТСЖ. Сообщите о том, что вас залили. Зафиксируйте время обращения и запишите присвоенный заявке номер.

Зафиксируйте время прибытия дежурного сантехника. Он должен прийти не позднее 30 минут после вашего звонка. Его задача – остановить воду: перекрыть стояк или вентиль, заглушить течь запорного крана.

Составьте акт о залитии – главный документ, где описывается факт затопления, причины протечки и указывается виновник потопа. Акт понадобится для возмещения убытков. Он должен быть составлен не позднее 12 часов с момента, когда пострадавший обратился в аварийно-диспетчерскую службу.

Желательно параллельно вести фото- и видеофиксацию повреждений. Обязательно укажите в акте, что есть фото- и видеоподтверждение ущерба, нанесенного имуществу.

Кто виноват – жэк или сосед?

Разберем меры ответственности на примерах практики Центра защиты прав граждан.

Валерий Нестеров менял смеситель в ванной. Во время работ прорвало запорный кран холодного водоснабжения на отводе от стояка. Квартиру соседа снизу залило. Запорный кран на стояке относится к общедомовому имуществу. Управляющая компания не обслуживала должным образом внутридомовые сети, кран сильно заржавел. Именно коррозия и стала причиной протечки. Суд взыскал с управляющей компании в пользу хозяина затопленной квартиры свыше 200 тысяч рублей.

Квартиру Ирины Полушиной залил сосед сверху, который решил сделать перепланировку в ванной. На помощь позвал не профессионала, а «дядю Васю». Тот срезал кусок трубы, мешающей перепланировке, вместе с запорным вентилем, а место среза заглушил деревянной пробкой. Под напором воды пробку сорвало.

Проводить работы на общедомовой системе водоснабжения без согласования с ЖЭКом запрещено! Вина соседа, который провел самовольную реконструкцию, подтверждена актом о залитии. Согласно ст. 1064 ГК РФ, сосед обязан за свой счет восстановить внутридомовые сети и покрыть убытки собственнице квартиры, пострадавшей от потопа. Суд взыскал в ее пользу 362 тысячи рублей.

С кого взыскать убытки?

Бывает так, что в квартире, где случился потоп, долгое время никто не живет. Но тот факт, что собственник не жил в квартире, не освобождает его ни от бремени содержания жилья, ни от ответственности за причиненный ущерб.

Управляющая компания не может самовольно вскрыть квартиру. По закону, проникновение в жилище без согласия владельца запрещено, но есть исключение: угроза жизни или имуществу соседей (авария). В таком случае управляющая организация обращается в полицию, участковый присутствует при вскрытии, фиксирует всё в акте, после устранения аварии квартиру опечатывают.

В УК есть реестр собственников дома. Сотрудники обязаны поднять данные и попытаться выйти на связь с владельцем пустующей квартиры. Когда вам станут известны имя и фамилия собственника, попробуйте найти человека в социальных сетях и написать ему о потопе.

Один из действенных вариантов – обратиться к нотариусу. Он вправе запросить выписку из ЕГРН с личными данными собственника, если вы предоставите обоснование для такого запроса. Веским доказательством станет акт о затоплении от управляющей компании.

Ольга Атемасова, руководитель Центра защиты прав граждан